O atendimento online deve ter a mesma estrutura que o atendimento presencial. Para isso temos que observar alguns pontos que são simples, mas são muito importantes:
Ambiente
Pode ser um cantinho da sua casa, um cômodo da casa de um amigo ou parente, um quarto de hotel, uma sala de reuniões ou escritório no seu local de trabalho... Pode ser deitado, sentado ou em pé. O importante é que seja um lugar confortável e silencioso para você, e que seja também um lugar em que você esteja sozinho, sem a presença de outras pessoas no mesmo cômodo. Uma sessão de análise é algo extremamente íntimo, e essa intimidade deve ser preservada no atendimento online.
Horário
Quando entramos numa sessão de análise precisamos estar inteiramente naquele espaço e naquele tempo. Por isso é importante separar um horário de maneira que a sua sessão não se misture com outros afazeres e tarefas. O trabalho que fazemos aqui é um trabalho denso, que demanda muitíssimo, portanto, não se faz análise enquanto se faz qualquer outra coisa: não se faz análise enquanto se lava a louça, ou enquanto se responde e-mails ou mensagens, ou enquanto se penteia o cabelo... A sessão requer atenção total.
Já é difícil demais pensarmos e dizermos o que temos para pensar e dizer, assim que precisamos evitar elementos e circunstâncias que sirvam de distração e prejudiquem o andamento do tratamento.
O horário da sua sessão precisa ser exclusivamente o horário da sua sessão.
Fone de ouvido
Dê preferência à utilização de fones de ouvido durante as chamadas. Eles melhoram a experiência da chamada garantindo que só você escute o que o profissional tem a lhe dizer, e também costumam captar melhor sua voz – o que é essencial para que o profissional te escute.
Conexão de internet
Evite lugares, cômodos, cantos ou redes com conexões instáveis. Priorize locais onde você já sabe que a conexão wi-fi ou os dados móveis pegam bem.
Distrações
Tenha o cuidado de eliminar possibilidades de distração durante a sessão de análise. Desligue a televisão, o rádio, afaste-se de barulhos e estímulos visuais e suspenda temporariamente as notificações de seu celular, por exemplo.
É claro que deixar de seguir à risca dessas orientações não impede que se realize o atendimento. Pode acontecer de o fone de ouvido dar defeito, ou a internet começar a ficar instável. Às vezes precisamos ter uma sessão urgente e, naquele momento, não temos como procurar um lugar em que possamos ficar totalmente sozinhos, ou então estamos sem nossos fones. Podemos avaliar a viabilidade do atendimento levando em conta sempre as premissas e os aspectos éticos.